La façon dont nous faisons des affaires aujourd'hui a changé. L'internet étant devenu la solution unique pour tous nos besoins, nos clients attendent de nous que nous puissions les servir numériquement.
Les interactions entre les entreprises et les clients sont devenues entièrement numériques et, bien que cela ait rendu le processus transparent, cela peut représenter un grand défi si l'on n'y réfléchit pas à fond.
Voyez les choses sous cet angle : si vous possédez un magasin physique et que des clients entrent dans celui-ci, vous êtes physiquement là pour aider à le localiser, en parler et même offrir des suggestions et des recommandations. Cependant, lorsque vous possédez un site de commerce électronique, vos clients sont seuls dans ce sens. Vous disposez peut-être d'une option de recherche ou même d'une fenêtre de discussion pour les aider, mais rien n'est comparable à l'expérience d'achat en ligne lorsque votre conception et l'interface de votre site web permettent aux clients de se déplacer facilement par eux-mêmes.
Ainsi, la conception de votre site web a une grande influence sur l'expérience de vos clients et a un impact direct sur vos ventes en ligne.
Vous devez prendre en compte le parcours complet du client - du moment où il arrive dans votre boutique en ligne jusqu'au moment où il passe à la caisse - pour pouvoir créer un flux d'utilisateurs optimisé et une expérience d'achat sans faille pour lui.
Conseils de conception pour stimuler les ventes sur votre site E-commerce
Lorsque vous concevez votre nouveau site de commerce électronique ou que vous modernisez un site existant, il est essentiel de penser à tous les éléments de conception qui permettent à vos clients d'effectuer leurs achats facilement, agréablement et efficacement. Examinons quelques éléments de conception essentiels qui requièrent votre attention.
Espace blanc
On ne soulignera jamais assez combien il est important d'avoir un espace blanc adéquat entre les différentes sections, éléments et images de votre site web. L'espace blanc désigne l'espace que vous laissez entre les images, le texte et les différentes sections afin de les séparer clairement les unes des autres. Cela permet aux clients d'accorder une attention individuelle à chacune d'entre elles, de les rendre faciles à lire et, en même temps, de mettre en évidence toutes les informations nécessaires. Sans espace blanc adéquat, un site web semble encombré et des informations précieuses peuvent se perdre.
Des appels à l'action clairs
Un appel à l'action ou CTA aide votre client à savoir exactement ce qu'on attend de lui et enrichit son expérience d'achat. Acheter maintenant", "Ajouter au panier", "Passer à la caisse", "Effectuer le paiement", etc. sont autant de CTA directs qui simplifient l'expérience d'achat et permettent au client de suivre le processus d'achat que vous avez créé pour lui. L'absence de CTA peut entraîner des confusions et peut même forcer le client à abandonner votre panier ou votre site web sans avoir terminé sont achat Veillez également à choisir une couleur vive parmi les couleurs de votre marque, afin de concevoir de meilleurs boutons pour qu'ils se distinguent et attirent l'attention.
Simplifier le paiement
Si certains clients souhaitent naviguer et peut-être regarder différents produits sur votre site de commerce électronique, la plupart savent ce qu'ils veulent et s'attendront à un processus de paiement rapide. Vous pouvez ajouter une solution de paiement rapide en réduisant le nombre d'étapes ou de pages qu'un client doit parcourir avant de pouvoir effectuer son achat. Cela vous aidera également à réduire le nombre de clients qui quittent le processus à mi-chemin ou, pire encore, qui abandonnent leur panier d'achat.
Images contre texte
L'imagerie percutante sur votre page d'accueil jouent toutes deux un rôle essentiel dans les décisions d'achat. Cependant, la clé est de trouver le bon équilibre entre les deux. Pour un site de commerce électronique, il est important d'investir dans la photographie professionnelle de vos propres produits afin que les clients puissent voir à quoi ils ressemblent, ainsi que dans un texte créatif comme le nom et la description du produit pour comprendre son utilisation, ses avantages et d'autres informations importantes. Vous pouvez également utiliser des photos de collection gratuites qui sont disponibles en ligne. Ne vous fiez pas à l'un ou l'autre pour aider les clients à prendre une décision. Utilisez-les pour aider les clients à savoir à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils achètent vos produits.
Descriptions des produits et copie du site web
En ce qui concerne les descriptions de produits, restez concis mais informatif. N'écrivez pas de longs paragraphes, mais utilisez plutôt des puces, des lignes uniques et gardez une option "Lire la suite" chaque fois que nécessaire pour réduire le texte au minimum. Vous devez également tenir compte du texte pour les informations essentielles comme la politique d'expédition ou de retour, les conditions générales, les Fiore aux questions et autres informations essentielles. Il est préférable de créer une page séparée pour ces informations ou de l'ajouter au bas de la page afin de ne pas encombrer ou submerger l'expérience d'achat.
Le minimum est effectif
Quand vous pensez à la conception d'un site web, pensez minimal. Tenez-vous en à quelques couleurs de base, à 2 ou 3 polices différentes et trouvez un rapport image / texte minimal mais efficace. L'idée est de donner à votre site de commerce électronique un aspect soigné et minimal, en mettant en évidence les informations nécessaires et en rendant le processus d'achat aussi simple que possible. Évitez d'encombrer vos pages de produits avec trop de produits empilés les uns à côté des autres - un espace blanc entre les différents produits fait ressortir chacun d'entre eux. N'écrivez pas de longs blogs ou essais pour décrire vos produits. Ne mettez en évidence que les informations nécessaires.
Penser simple ; stimuler les ventes
Si vous voulez créer un site de commerce électronique qui stimule les ventes et maximise les conversions, vous devez vous concentrer sur un seul aspect de la conception : la simplicité.
Oui, plus votre site est simple - en termes de conception, d'expérience d'achat et de compréhension de vos produits - plus vous avez de chances de stimuler vos ventes.
Lorsqu'un client potentiel se rend dans votre boutique en ligne, il doit pouvoir acheter vos produits facilement, sans se soucier de l'aspect visuel, sans avoir à s'expliquer. Après tout, comme nous l'avons déjà dit, il ne s'agit pas d'un magasin physique où vous pouvez tenir la main et soutenir le processus d'achat en personne. Mais vous pouvez utiliser le design pour soutenir et aider vos clients.
Vous avez de bons produits et vous savez qu'une grande partie de votre clientèle en profitera - ne laissez pas un site web mal conçu s'y opposer. Utilisez plutôt le design pour améliorer et amplifier vos ventes et votre clientèle.
Utilisez le design - Vendez !
